Politique de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande une fois le paiement effectué. Les colis sont expédiés une fois par semaine. La livraison peut parfois prendre plus de temps en raison de problèmes nationaux ou de retard dû au transporteur.
Politique de remboursement
Vous avez le droit de retourner tout article acheté sur notre site Internet dans le cas où votre article est défectueux. Votre demande de retour pour un remboursement devra intervenir durant la période de 5 jours après réception de votre commande.
Pour cela veuillez nous envoyer un mail à contact@nuressence-paris.com précisant si vous souhaitez un remboursement, votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom. Vous devrez aussi ajouter des images du produit défectueux. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour procéder au retour.
Nuressence garantit le remboursement des articles à condition que tous les articles soient dans leurs états d’origine. Cela signifie que les articles ne doivent pas être ouvert, endommagés, cassés, utilisés, sans traces et que toutes les étiquettes soient toujours intactes et les articles renvoyés dans leurs emballages d’origines.
Veuillez noter que si vous décidez de retourner un article, les frais d’envoi restent à votre charge.
Après vérification de ou des articles, nous procéderons à l’échange ou le remboursement de votre commande (les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés). Dans les cas où les articles ont déjà été ouverts, utilisés ou abîmés, nous ne pourrons pas procéder ni à l’échange ni au remboursement pour la simple raison que ces articles ne pourront pas être proposés à la vente. Tout article soldé n’est ni repris, ni échangé.
Nuressence Paris ne saura être tenu responsable en cas de perte d’un ou plusieurs articles durant le retour du colis.
Retour / Annulation / Echange
- Une annulation de commande est possible dès lors que l'envoi n'a pas encore été effectué. Vous êtes tenu.e informé.e de l'envoi de votre commande par courriel. Si la commande n'a pas encore été envoyé lors de la réception de l'annulation, le remboursement pourra être appliqué.
- Vous avez le droit de retourner tout article acheté sur notre site Internet dans le cas où votre article est défectueux. Votre demande de retour pour un échange devra intervenir durant la période de 5 jours après réception de votre commande. Pour cela veuillez nous envoyer un mail à contact@nuressence-paris.com précisant si vous souhaitez un échange, votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom. Vous devrez aussi ajouter des images du produit défectueux. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre pour procéder au retour. Veuillez noter que si vous décidez de retourner un article, les frais d’envoi restent à votre charge. Après vérification de ou des articles, nous procéderons à l’échange ou le remboursement de votre commande (les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés). Dans les cas où les articles ont déjà été ouverts, utilisés ou abîmés, nous ne pourrons pas procéder ni à l’échange ni au remboursement pour la simple raison que ces articles ne pourront pas être proposés à la vente. Tout article soldé n’est ni repris, ni échangé. Nuressence Paris ne saura être tenu responsable en cas de perte d’un ou plusieurs articles durant le retour du colis.
- Seuls les retours faisant l'objet d'une demande de remboursement ou d'échange pour produit défectueux (avec photos à l'appui) sont acceptés.