Politique de livraison
Article 8 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
En cas de livraisons par un transporteur, la société Nefertiti Dress ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.
Politique de remboursement
Article 6 – Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée, le bien doit être renvoyé dans un emballage garantissant le bon transport et la sécurité du/des produit(s). Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison et de l’étiquette d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Nefertiti Dress
En cas d’exercice du droit de rétractation, dès la réception des produits, la société Nefertiti Dress procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Comprenez que le colis doit être renvoyé dans ce délai de 14 jours pour que le remboursement puisse être effectué.
Concernant les produits achetés physiquement, ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Nous prenons soin de vérifier chaque vêtement ou accessoire pour nous assurer de leur conformité. Néanmoins, selon l’art. – L.211-1 et suivant le code de la consommation, si le produit présente un défaut que nous n’aurions pas vu, vous aurez 14 jours pour le retourner et vous le faire échanger.
Retour / Annulation / Echange
Article 6 – Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée, le bien doit être renvoyé dans un emballage garantissant le bon transport et la sécurité du/des produit(s). Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les articles doivent être obligatoirement accompagnés de la facture ou du bon de livraison et de l’étiquette d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Nefertiti Dress
En cas d’exercice du droit de rétractation, dès la réception des produits, la société Nefertiti Dress procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Comprenez que le colis doit être renvoyé dans ce délai de 14 jours pour que le remboursement puisse être effectué.
Concernant les produits achetés physiquement, ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Nous prenons soin de vérifier chaque vêtement ou accessoire pour nous assurer de leur conformité. Néanmoins, selon l’art. – L.211-1 et suivant le code de la consommation, si le produit présente un défaut que nous n’aurions pas vu, vous aurez 14 jours pour le retourner et vous le faire échanger.