Politique de livraison
Les informations que renseignées par le client lors de sa commande l’engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou adresse mail), Raymonde et Michelle ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être mise de livrer une Commande.
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Elles sont transmises à l’acheteur, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :
– les caractéristiques essentielles du bien
– le prix du bien
– s’il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison
Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet du vendeur et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par le vendeur. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
FRAIS DE PORT
Les frais de port, incluant frais d’emballage et de port, sont à la charge du client, sauf indication contraire comme une offre livraison gratuite valable sur une durée déterminée indiqué sur le site. Les frais de port sont facturés en complément du prix de vente des produits.
Le montant des frais de livraison qui s’appliquera à votre commande est en fonction du poids des produits commandés, des zones et/ou pays de livraison, et du mode de transport que vous aurez choisi. Ce montant vous sera fourni avant votre validation finale de commande.
ZONE ET DELAIS DE LIVRAISON
La vente en ligne des produits présentés sur le site est réservée aux clients qui résident en France Métropolitaine.
Les livraisons en France métropolitaine s’effectuent uniquement par La Poste en Colissimo Suivi à l’adresse de livraison renseignée, le lundi, mardi jeudi et vendredi dans un délai de 1 deux à 5 cinq jours ouvrés à partir de la date d’expédition de la Commande
TRANSPORT
Les risques liés au transport sont supportés par Raymonde et Michelle, sous la condition que le client ait vérifié les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et, si besoin était, qu’il ait signifié par écrit sur le bon de transport les réserves observées et ce même en cas d’expédition franco de port.
Dans l’hypothèse où vous recevriez un/des produit·s livré·s défectueux, endommagé·s (colis endommagé, déjà ouvert…) ou ne correspondant pas à votre Commande, vous devez refuser le colis.
En cas d’émission de réserves ou de refus de marchandise, lors de la réception vous devez nous le déclarer, sous 48 heures maximum, par mail à Raymondeetmichelle@gmail.com.
Dans le cas d’une perte de colis lors du transport, les délais d’enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre d’une à trois semaines.
Si vous n’avez pas refusé la marchandise à réception, vous devrez nous retourner le/lesdits produit·s à l’adresse Emilie Bouchet 87 rue du Général de Gaulle 77780 Bourron-Marlotte, les frais de retour restant à votre charge.
Politique de remboursement
Le remboursement des produits sera effectué au plus tard dans les (14) quatorze jours suivant la date de réception par Raymonde et Michelle du/ des produit·s retourné·s.
Le remboursement sera effectué directement sur le compte utilisé lors de votre Commande.
Retour / Annulation / Echange
Lorsque vous retournez des produits défectueux ou non conformes à la commande, vous avez la possibilité de demander un échange dans la limite des stocks disponibles. Il vous suffit de le préciser lorsque vous retournez les produits.
Le Client peut exercer son droit de rétractation, sans motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception du Produit en le retournant dans son emballage d’origine. Valable uniquement si le produit n’a pas été porté. La date de réception est celle indiquée par le site de suivi de colis de La Poste. Les frais de port sont à la charge du client.
Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception du Produit et jusqu’à la date d’expédition indiquée sur le colis de retour.
Le Client doit retourner le Produit à l'atelier Raymonde et Michelle :
exclusivement à l’adresse:
Emilie Bouchet
87 rue du Général de Gaulle
77780 Bourron-Marlotte, FRANCE
par la poste en colissimo suivi; dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables, le cachet de la Poste ou du transporteur faisant foi ;
Le droit de rétractation, s’il est exercé valablement, permet au Client d’obtenir le remboursement de sa commande dans un délai maximum de trente jours. Par commande est entendu la valeur des produits, ce qui exclut le montant des frais de port.
En cas de retour partiel d’une commande ou de détérioration de tout Produit retourné, Raymonde et Michelle rembourse le Client à due concurrence de la valeur du ou des Produits retournés.